OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web padmashalaescueladeyoga.com, del que es titular Padma Shala Escuela Tradicional de Yoga
(en adelante: La empresa).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

IDENTIFICACIÓN

La empresa, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: Padma Shala Escuela Tradicional de Yoga

Su nombre comercial es: Padma Shala

Su CIF es: 46636602P

Su domicilio social está en: Plaza de la Compañía 3, 14007 Córdoba

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno.: 677 34 56 79 – Horario de lunes a viernes de 08:00h. a 15:00h.
  • Email: info@padmashalaescueladeyoga.com
  • Dirección postal: Plaza de la Compañía 3, 14007 Córdoba

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y la empresa se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. La empresa se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, la empresa podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, la empresa se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos. Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de la empresa al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

La empresa pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados en la tienda. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente según los datos proporcionados por el consumidor, se realizará por llamada telefónica o a través de un e-mail a la cuenta de correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, la empresa podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago.

La empresa no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la web durante la prestación del mismo.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en padmashalaescueladeyoga.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente deberá introducir la información necesaria para la contratación a través de un formulario de recogida de datos; estos datos serán veraces, exactos y completos sobre su identidad. El cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de la empresa. Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón “Añadir al carrito” del producto seleccionado.

El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.

Para realizar la compra es necesario rellenar el formulario de recogida de datos para la contratación.

Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.

Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

La factura de compra será enviado por correo electrónico junto con la factura electrónica en el e-mail de confirmación de la compra del producto. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por la empresa por correo electrónico.

FACTURACIÓN

El cliente consiente que la factura de su compra se le emita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a la cuenta info@padmashalaescueladeyoga.com para recibir la factura en papel.

El cliente recibirá la factura adjunta por e-mail tras recibir físicamente el pedido.

DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular.

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

Los productos que el cliente haya adquirido con servicio de loncheado, se enviarán envasados al vacío.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

La entrega será directa al consumidor desde las instalaciones de la empresa:

Los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación y pago del pedido o recepción del ingreso en cuenta, en caso de pago por transferencia bancaria.

En cualquiera de los casos, la empresa no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en la web vendrán expresados en Euros (€) salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión.

Los precios de los productos y servicios podrán variar dependiendo del país donde se realice el envío del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de la web.

Los productos tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es del 21%.

Gastos de envío: Los gastos de envío dependen del importe total del pedido, de los kilos y del destino de envío del pedido (España y Portugal Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o Resto de Europa).

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

Por transferencia bancaria

Una vez finalizado el pedido, le facilitaremos los datos de nuestra cuenta bancaria para poder realizar la transferencia. En el asunto, deberá de ir el número de pedido que se le haya facilitado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los clientes que adquieran un producto en la tienda online podrán informar a la empresa sobre su deseo de devolución en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción de su pedido. La devolución del producto podrá solicitarse vía telefónica o por correo electrónico siempre y cuando el producto no esté en buen estado. Si el producto está en buen estado, no se admiten devoluciones, ni reclamaciones.

Para formalizar esta solicitud, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@padmashalaescueladeyoga.com exponiendo las razones por las que desea realizar una devolución y deberá mandar fotografías de la mercancía, en las que se aprecie con claridad que el producto no se encuentra en perfecto estado. El cliente tendrá un máximo de 2 días hábiles para realizar este proceso, pasado dicho plazo de tiempo la reclamación se entenderá desestimada. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo está debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. En caso de que el producto esté abierto o no se encuentre en su envoltorio original, las condiciones de devolución se detallan en el apartado GARANTÍA de las presentes condiciones de uso cuando los productos sean recibidos por la empresa, y tras la comprobación del estado de los mismos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los productos devueltos siguiendo el método de pago que el cliente utilizó para su compra inicial. La empresa dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto para proceder al reintegro de la devolución.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar por la sustitución del producto, siendo este trámite gratuito para el consumidor, el cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido.

La empresa podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante la empresa el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 677 34 56 79, bien a través de la dirección de correo electrónico info@padmashalaescueladeyoga.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.